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Accueil et communication client : maîtriser les interactions pour valoriser son entreprise
Prestataire : CIP
Prochaine session : 11.06.2026 – Tramelan
Durée : 16 périodes de 45 min.
Un accueil de qualité et une communication efficace sont essentiels pour offrir une image professionnelle de son entreprise.
890.00 CHF
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- Objectifs :
- Déployer des techniques de communication adaptées à chaque type de client
- Renforcer la conscience de l’impact de l’accueil sur l’image et la performance de l’entreprise
- Appliquer des stratégies de communication efficaces dans divers contextes (face-à-face, téléphone, digital)
- Ajuster son attitude et son discours en fonction des profils et attentes des clients
- Gérer les conflits et interactions délicates avec professionnalisme
CIP
Le CIP (Centre interrégional de perfectionnement) a ouvert ses portes en 1991 à Tramelan, au cœur du Jura bernois. Il est prestataire de formation continue pour adultes et propose des formations allant des compétences de base (langue de communication, mathématiques de tous les jours, TIC) à des brevets, en passant par des formations reconnues pour adultes (AFP/CFC) et une large palette de formations non formelles.
