Créez ou perfectionnez votre système de management de la qualité

Grandes entreprises ou petites PMEs, secteurs des services ou industries, nous désirons tous atteindre cette fameuse « qualité », digne d’attirer les clients les plus exigeants. Dans la pratique, ce terme reste très souvent flou et est interprété de façon tellement différente d’une fonction à l’autre et surtout d’une personnalité à l’autre !

Ayant pour but de piloter efficacement son organisme, une mauvaise interprétation de la « qualité » conduit à un amalgame documentaire qui discrédite le système de management complet de l’entreprise.

Cette formation clarifie toutes les facettes de la qualité :

• La qualité pour conduire une entreprise, c’est quoi, c’est qui, c’est comment ?
• Piloter son organisation selon des missions, une vision et des stratégies
• Aligner l’opérationnel à la stratégie d’entreprise
• Modéliser son organisation, lui donner une logique et une structure efficace
• Poser des règles de fonctionnement au travers d’exigences pertinentes
• Crédibiliser son système en lui donnant du sens et en challengeant le statu quo
• Développer l’esprit critique constructif de tous, afin de disposer d’une puissante source d’amélioration continue
• Développer les compétences managériales et de leadership pour disposer d’acteurs clefs à tout niveau de l’organisation.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de comprendre les fondamentaux qualités liées à un pilotage organisationnel efficace. Ils repartiront avec les clefs pour disposer d’un système de management efficace et crédible et éviteront les pièges légendaires d’une documentation qualité peu crédible et pesante.