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Gérer, traiter et anticiper les relations difficiles au travail
Prestataire : CIP
Prochaine session : 31.08.2026 – Tramelan
Durée : 16 périodes de 45 min.
Développez les compétences relationnelles pour anticiper, désamorcer et gérer efficacement les situations conflictuelles.
890.00 CHF
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- Objectifs :
- Anticiper et détecter les situations difficiles à risque ou à caractère conflictuel
- Évacuer les craintes d’une relation altérée par les différences d’interprétation
- Gérer les relations difficiles en choisissant un style de résolution adapté à chaque situation
- Définir et communiquer des attentes / demandes sensibles et déclencher l’adhésion (modèle de Johari)
- Gérer des relations difficiles en tant que tiers
- Identifier le type d’entretien adapté pour prévenir ou gérer des situations difficiles et valider leur résolution
CIP
Le CIP (Centre interrégional de perfectionnement) a ouvert ses portes en 1991 à Tramelan, au cœur du Jura bernois. Il est prestataire de formation continue pour adultes et propose des formations allant des compétences de base (langue de communication, mathématiques de tous les jours, TIC) à des brevets, en passant par des formations reconnues pour adultes (AFP/CFC) et une large palette de formations non formelles.
