La méthode DMAIC : comment résoudre durablement vos problèmes les plus complexes ?

Face à un problème, comment agir efficacement ? Vous expérimentez à quel point certains problèmes récurrents, souvent coûteux, impliquant plusieurs acteurs, complexes, sont difficiles à éradiquer. Gérer les aléas et investir dans des actions court terme ne vous permettent pas ou plus de satisfaire durablement vos clients ou garantir le niveau de qualité que vous visez.

Alors, vous vous demandez comment faire pour enfin atteindre l’objectif zéro récurrence ?

Se former au DMAIC, c’est adopter le langage universel de l’excellence opérationnelle. C’est mettre en pratique une méthode standard, qui vous aidera à transformer des données brutes en décisions stratégiques, rentables et durables.

Les objectifs de ce cours sont de vous transmettre la méthode DMAIC, vous apprendre à ne plus décider par intuition mais sur la base de faits mesurables et preuves statistiques, vous faire distinguer les symptômes des causes et mettre en place des systèmes adaptés pour la mesure des résultats.

A la fin du cours, les participants seront en mesure de connaître, comprendre et mener une démarche DMAIC en appliquant les 5 étapes de la méthode, en choisissant les outils nécessaires, pour résoudre des problèmes dans leur domaine afin de rétablir la qualité et la satisfaction client.