vues, intéressés
Mener des entretiens clients efficaces et alignés
Prestataire : FSRM
Prochaine session : 30.10.2026 – Neuchâtel
Durée : 1 jour
890.00 CHF
Savoir défendre sa position sans raidir la relation demande de la méthode. Cette formation permet de travailler la gestion des objections, la clarté du cadre et la manière de conclure avec assurance.
- Objectifs :
A la fin du cours, les participants seront en mesure de :
- structurer un entretien client de manière claire et efficace
- instaurer rapidement un climat de confiance
- identifier et gérer les objections sans se déstabiliser
- poser un cadre professionnel et défendre leur position
- conclure un entretien avec clarté et professionnalisme
FSRM
La FSRM (Fondation Suisse pour la recherche en microtechnique) a été créée en 1978, par la Confédération, des cantons, des villes, des associations professionnelles et 24 entreprises.
Suivre un cours à la FSRM c’est plus que l’acquisition de connaissances. Nous veillons à créer une atmosphère détendue et agréable favorisant l’apprentissage et le networking
